الحلول المقترحة لمشكلة توقف الهاتف عند شعار الشركة
تعتبر مشكلة توقف الهاتف عند شعار الشركة أو شاشة التمهيد (boot screen) واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا بين مستخدمين هواتف الأندرويد، وفيما يلي بعض الحلول المقترحة لحل هذه المشكلة:[١][٢][٣]
إعادة تشغيل الهاتف بشكل إجباري
إن أول شيء يجب أن يقوم به المستخدم عن مواجهة مشكلة توقف الهاتف عند شعار الشركة فرض إعادة التشغيل، ولإجراء ذلك يتم الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة ثلاثين ثانية وبمجرد إيقاف تشغيل الجهاز، يجب إيقاف الضغط على هذا الزر، ثم ترك الهاتف مغلقًا لمدة دقيقة أو اثنتين، وإعادة تشغيله مرة أخرى لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
سحب البطارية
إذا كان زر الطاقة أو التشغيل في الهاتف لا يستجيب وكانت بطارية الهاتف قابلة للإزالة، فيمكن للمستخدم أن يحاول إزالتها لإيقاف تشغيل الهاتف، والانتظار لمدة عشر ثوان بعد إخراج البطارية، ثم إدخالها مرة أخرى وإعادة تشغيل الجهاز.
شحن الهاتف
إذا بقيت المشكلة على حالها، فيمكن أن يكون السبب انخفاض طاقة بطارية الهاتف؛ وبالتالي يمكن للمستخدم توصيل الهاتف بمصدر الطاقة ثم إعادة تشغيله بشكل إجباري كما في الخطوة أعلاه لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
تجربة الوضع الآمن
يستخدم الوضع الآمن (Safe Mode) في الهواتف التي تعمل بنظام أندرويد كأداة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ومعرفة أسبابها، وهو إعداد يقوم بتشغيل الهاتف بالإعدادات والتطبيقات الأساسية فقط، ويمكن تشغيل الهاتف بالوضع الآمن باتباع الخطوات الآتية:
- إيقاف تشغيل الهاتف إما عن طريق الضغط على زر التشغيل لمدة ثلاثين ثانية، أو من خلال سحب البطارية، ثم الانتظار حتى يتم إيقاف تشغيل الهاتف بشكل كامل.
- الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وانتظار ظهور الشعار، وبمجرد ظهور الشعار، يجب الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت، وعندها يجب أن يتم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.
إذا تم تشغيل الهاتف بشكل طبيعي في الوضع الآمن، فقد تكون المشكلة بسبب بعض تطبيقات الجهات الخارجية (التطبيقات غير التابعة للشركة المصنعة أو لنظام التشغيل)، إذ يتسبب تثبيت هذه التطبيقات، بحدوث مشاكل عدم الاستجابة وتوقف الهاتف عند شعار الشركة، ولحل هذه المشكلة يمكن محاولة إلغاء تثبيت بعض التطبيقات أو الألعاب المثبتة مؤخرًا وإعادة تشغيل الهاتف للخروج من الوضع الآمن، لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
قد تختلف طريقة تفعيل الوضع الآمن من هاتف أندرويد لآخر، ولذلك يُنصح بمراجعة دليل الاستخدام أو بالبحث عن الطريقة المناسبة لنوع الهاتف.
مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت
تهدف البيانات الموجودة في ذاكرة التخزين المؤقت إلى مساعدة الأجهزة على العمل بشكل أسرع، ولكن في بعض الأحيان من الممكن أن تؤدي هذا البيانات إلى حدوث مشاكل عدم الاستجابة، ولذلك يُنصح بحذفها، باتباع الخطوات الآتية:
- إيقاف تشغيل الهاتف إما عن طريق الضغط على زر التشغيل لمدة ثلاثين ثانية، أو من خلال سحب البطارية، ثم الانتظار حتى يتم إيقاف تشغيل الهاتف بشكل كامل.
- الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت في نفس الوقت.
- بمجرد الدخول إلى وضع الاسترداد (Recovery mode)، يمكن استخدام أزرار الصوت للانتقال إلى خيار Wipe Cache Partition ثم استخدام زر التشغيل لمسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، يجب إعادة تشغيل الهاتف لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
إعدادات المصنع
إذا فشلت جميع الطرق المذكورة أعلاه، فقد يكون إجراء إعادة ضبط المصنع (Factory Reset) هو الخيار الأخير، حيث يؤدي القيام بذلك إلى مسح كل شيء على الهاتف، بما في ذلك التطبيقات والحسابات وجهات الاتصال والصور والبيانات.
