مشكلة عدم ظهور تحديث الآيفون: ما الحل؟
في معظم الأوقات، يتم إخطار مستخدمين اللآيفون بتحديث البرنامج الجديد بمجرد إصداره، ولكن ليس دائمًا، فهناك شكاوى من بعضهم حول عدم ظهور تحديثات iOS /14/13 أو عدم توفرها، حتى إذا كان التحديث يدعم طراز الآيفون الخاص بهم،[١] فيجب أن تتوفر شروط قبل القدرة على تنزيل التحديث، ولتنزيله يجب أن يكون جهاز الآيفون الخاص بالمستخدم من ضمن سلسلة الآيفون القادرة على تنزيل التحديث، على سبيل المثال لتنزيل iOS 14 يجب أن يكون جهاز الآيفون من سلسلة iPhone 6S أو الإصدارات الأحدث، وسيكون هناك حاجة أيضًا إلى وجود مساحة تخزينية وطاقة بطارية كافيين.[٢]
تعذر الوصول إلى خادم التحديث أو التحقق من التحديث
عند تعذر الوصول إلى خادم التحديث أو التحقق من التحديث، تظهر أحد الرسائل الآتية للمستخدم:[٣]
- "عدم وجود تحديث، حدث خطأ أثناء التحقق من وجود تحديث البرنامج" (Unable to Check for Update. An error occurred while checking for a software update)".
- "تعذر تثبيت التحديث. يتطلب تحديث [البرنامج] اتصالاً بالشبكة" (Unable to Install Update. [Software] update requires a network connection).
يجب على المستخدم عند ظهور هذه التنبيهات محاولة تحديث الجهاز مرة أخرى عبر الشبكة نفسها، أو شبكة اتصال مختلفة، ويمكنه تجربة تنزيل التحديث باستخدام جهاز الكمبيوتر.[٣]
عدم توفر مساحة كافية للتحديث
إذا لم تتوفّر مساحة كافية لتنزيل تحديث وتثبيته، فسيحاول البرنامج إخلاء المساحة على الجهاز، وسيقوم فقط بإزالة بيانات التطبيقات التي يمكن تنزيلها مرة أخرى، ولن يزيل أي بيانات خاصة بالمستخدم أو يُغير موقعها، فإذا بقي الجهاز لا يحتوي على مساحة كافية، فيمكن استخدام جهاز الكمبيوتر لتحديثه، في حال عدم استطاعة المستخدم توصيل الجهاز بالكمبيوتر، فيمكن توفير مساحة للتحديث من خلال إزالة المحتويات والتطبيقات التي لا يتم استخدامها من الجهاز ولعمل ذلك يجب اتباع الآتي:[٣]
- الانتقال إلى "الإعدادات" (Settings)
- الضغط على "عام" (General)
- الضغط على "مساحة تخزين [اسم الجهاز]" (name Storage)، وإزالة التطبيقات غير المرغوب بها.
ظهور مشاكل أخرى أثناء التحديث
يمكن أن يواجه المستخدم مشاكل أخرى أثناء عملية التحديث منها:
التنزيل يستغرق وقتًا طويلاً
يلزم لتحديث الجهاز الاتصال بالإنترنت حيث يختلف الوقت المستغرق لتنزيل التحديث وفقًا لحجم التحديث وسرعة الإنترنت، ويمكن استخدام الجهاز بشكل طبيعي أثناء تنزيل التحديث، إذ سيصل إشعار من الجهاز عندما يمكن تثبيت التحديث، ولتحسين سرعة التنزيل، يجب تجنب تنزيل محتوى آخر واستخدام شبكة Wi-Fi، إن أمكن خلال عملية التنزيل.[٣]
عدم اكتمال التحديث
قد يتحرك شريط التقدم ببطء شديد أثناء تثبيت التحديث على الجهاز، إذ يعتمد هذا على حجم التحديث وعدد الملفات على الجهاز،[٣] كما يجب أن يحافظ على اتصال جهاز بمصدر طاقة، إذا نفدت طاقة الجهاز، فيمكن توصيله بأحد مصادر الطاقة وتشغيل الجهاز حتى يكتمل التحديث أو الاستعادة.[٤]
المراجع
- ↑ Heather Marston (4/8/2021), "[Solved iOS 15/14/13 Update Not Showing Up or Not Available"], www.imyfone, Retrieved 14/9/2021.
- ↑ David Lumb and Matt Swider (27/4/2021), "iOS 14 problems: here's how to fix the most common iPhone glitches in iOS 14.5", techradar, Retrieved 14/9/2021.
- ^ أ ب ت ث ج "If your iPhone, iPad or iPod touch won’t update"، support apple ، 12/8/2021، اطّلع عليه بتاريخ 14/9/2021.
- ↑ Joy Taylor (25/8/2021), "Why Won’t My iPhone Update to iOS 15", imobie, Retrieved 14/9/2021.
