أسباب عطل ميكرفون الآيفون

لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من محاولة إجراء محادثة فاشلة باستخدام الميكرفون على جهاز الآيفون، سواء لم يتمكن الطرف الآخر من سماع المتصل، أو كانت المكالمات مشوشة، أو لم يتمكن برنامج المساعد الشخصي Siri من فهم الأوامر، إذ أن هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل ميكروفون الآيفون لا يعمل، فقد تكون المشكلة متعلقة بالسماعة نفسها، أو بالبلوتوث، أو بتطبيق معين، أو أن نظام التشغيل آي أو أس iOS قديم، أو أن هناك شيئًا ما يحظر الميكروفون أو يتداخل معه ويمنعه من العمل بشكل طبيعي.[١]


كيفية إصلاح عطل ميكرفون الآيفون

يمكن اتباع النصائح الآتية ليتم الكشف عن المشكلة وتشخيصها وإصلاح الميكرفون ليعود للعمل مرة أخرى.


حلول الأجهزة

قد لا تحتاج مشكلة عطل الميكرفون إلى حلول معقدة، وفيما يلي حلول الأجهزة التي يمكن القيام بها أولًا قبل الانتقال إلى الحلول المعقدة بعض الشيء:[١]

  • إعادة تشغيل جهاز الآيفون: يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الآيفون في حل العديد من المشكلات، بما في ذلك مشاكل الميكروفون.
  • التحقق من عدم وجود انسداد في فتحات المكيروفون: تحتوي جميع أجهزة الآيفون على ثلاثة ميكروفونات على الأقل، ويجب التحقق من فتحات الميكروفون السفلية والأمامية والخلفية؛ للتأكد من عدم تغطيتها أو انسدادها أو وجود أي عوائق من أي نوع.
  • إزالة واقي الشاشة أو غلاف الهاتف: التأكد ما إذا كان واقي الشاشة أو الغلاف الخارجي للهاتف لا يحجبان أي من فتحات الميكروفون، لذلك يجب إزالتهما لمعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
  • فصل أي ملحقات: يجب القيام بفصل جميع الملحقات (مثل سماعات البلوتوث وسماعات الأذن وسماعات الرأس) المتصلة بالهاتف وإعادة استخدام الميكروفون مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا.
  • تجريب سماعة رأس جديدة: غالبًا ما تكون سماعات الرأس الرخيصة هي السبب في عطل الميكروفون لذلك يجب تجربة استخدام سماعة رأس جديدة أو زوجًا من سماعات الأذن ومعرفة ما إذا كانت ستحل المشكلة.
  • القيام بتنظيف فتحات الميكروفون: يجب التحقق لمعرفة ما إذا كانت فتحات الميكروفون مسدودة بالوبر أو الغبار، ويجب عدم استخدام الهواء المضغوط لتنظيف فتحات الميكروفون من مسافة قريبة، فقد يتسبب ذلك في تلف الميكروفون نهائياً وعوضا عن ذلك يمكن استخدام فرشاة أسنان جافة ونظيفة لتنظيف الفتحة برفق.


إذا كان الميكروفون لا يعمل في تطبيق معين

إذا كان الميكروفون لا يعمل في تطبيق معين، يتم اتباع الآتي لإصلاح المشكلة:[١][٢]

  • إعادة تشغيل تطبيقات الاتصال: إذا كان الميكروفون لا يعمل مع تطبيقات مثل الواتساب والسكايب Skype، فيجب إغلاق هذه التطبيقات وفتحها مرة أخرى.
  • منح التطبيقات إمكانية الوصول إلى الميكروفون: فإذا كان المستخدم يستخدم تطبيقات الواتساب أو FaceTime أو السكايب Skype، فيجب التأكد من أن التطبيق لديه إذن للوصول إلى الميكروفون وللقيام بذلك، يتم اتباع الآتي:
  • الضغط على "الإعدادات" (Settings)، ومن ثم التطبيق المعني لعرض إعداداته.
  • التأكد من تشغيل إذن الميكروفون.

أو باستخدام الطريقة الأخرى وهي:[٣]

  • الضغط على "الإعدادات"(Settings)، ثم الانتقال إلى"الخصوصية" (Privacy).
  • الضغط على "الميكروفون" (Microphone) ومن ثم التأكد من تمكين التطبيق، إذا كان التطبيق لديه إذن الوصول إلى الميكروفون، أو إذا لم يكن مدرجًا، فيجب التواصل مع مطوّر التطبيق.


اختبار الميكروفونات

يساعد اختبار الميكروفونات بشكل فردي في تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بميكروفون معين، ويتم ذلك عن طريق الآتي:[١]

  • الميكروفون الأساسي:

1. النقر على تطبيق "المذكرات الصوتية" (Voice Memos) من شاشة الآيفون الرئيسية.

2. الضغط على زر "التسجيل" (Record) لتسجيل الصوت.

3. إيقاف التسجيل والقيام بتشغيله مرة أخرى؛ إذا كان بالإمكان سماع صوت التسجيل، فهذا يشير إلى أن الميكروفون الأساسي يعمل.

  • الميكروفون الأمامي:

1. فتح تطبيق الكاميرا من شاشة الآيفون الرئيسية.

2. اختيار خيار الفيديو والقيام بالتبديل إلى عرض الصور الشخصية (الكاميرا الأمامية)، ثم النقر فوق رمز التسجيل لتسجيل الصوت.

3. إيقاف التسجيل ومن ثم الانتقال إلى تطبيق الصور لتشغيل الفيديو؛ إذا كان بالإمكان سماع الصوت، فهذا يشير إلى أن الميكروفون الأمامي يعمل.

  • الميكروفون الخلفي:

1. فتح تطبيق الكاميرا من شاشة الآيفون الرئيسية.

2. الانتقال إلى خيار الفيديو والضغط على أيقونة التسجيل لتسجيل الصوت (يجب أن يكون على الكاميرا الخلفية).

3. إيقاف التسجيل ومن ثم الانتقال إلى تطبيق الصور لتشغيل الفيديو؛ إذا كان بالإمكان سماع الصوت، فهذا يشير إلى أن الميكروفون الخلفي يعمل.


إذا كان أي من الميكروفونات لا يعمل فيجب الانتقال إلى الخطوات التالية.


تحديث نظام التشغيل iOS

في بعض الأحيان، قد يتداخل نظام iOS القديم مع عمل الميكروفون بشكل صحيح، ويمكن أن يؤدي تحديث النظام إلى حل المشكلة، للتحقق مما إذا كان iOS محدثًا، يتم اتباع الآتي:[٤][١]

  1. الضغط على "الإعدادات"(Settings)، ثم الانتقال إلى"عام" (General).
  2. الضغط على "تحديث البرنامج" (Software Update) للتحقق من آخر التحديثات وتثبيتها.



في بعض الأحيان، قد تحتوي تحديثات iOS على أخطاء يمكن أن تسبب مشاكل في مكونات الهاتف فإذا توقف الميكروفون عن العمل بعد التحديث، يمكن الاتصال بدعم آبل أو يمكن الرجوع إلى الإصدار الأقدم من iOS دون فقد البيانات.




استعادة الإعدادات الافتراضية

قد تؤدي التغييرات غير المتوقعة على الإعدادات إلى توقف الميكروفون عن العمل ومن الممكن حل هذه المشكلة عن طريق إعادة ضبط الآيفون على إعداداته الافتراضية؛ لا يؤدي إجراء إعادة الضبط إلى مسح أي بيانات (باستثناء كلمات مرور الواي فاي Wi-Fi)، ولكن يجب القيام بالنسخ الاحتياطي للبيانات قبل إجراء إعادة التعيين، فقط في حال الرغبة للعودة إلى الإعدادات القديمة.[١][١]



يُنصح بعدم اختيار خيار "محو كل المحتوى والإعدادات" (Erase All Content and Settings)، ولذلك لأن هذا الخيار سيؤدي إلى إزالة المحتوى الشخصي من الهاتف، بما في ذلك جهات الاتصال والتطبيقات والصور والموسيقى وبطاقات الائتمان وغيرها.



الاتصال بدعم آبل

إذا فشل كل شيء آخر، فيجب التواصل مع دعم آبل، وإذا كان جهاز الآيفون تحت الضمان، فيمكن لشركة آبل المساعدة في استكشاف المشكلة وإصلاحها أو استبدال الهاتف، كما يمكن اصطحاب جهاز الآيفون إلى مراكز الخدمة لإصلاحه، إما بتكلفة أو بدون، حسب الضمان الخاص بالجهاز.[١]

المراجع

  1. ^ أ ب ت ث ج ح خ د "How to Fix It When Your iPhone Microphone Is Not Working", lifewire. Edited.
  2. ↑ the microphone doesn't,listed, contact the app developer. "If the microphones on your iPhone aren't working", apple support , 5/2/2020, Retrieved 7/7/2021. Edited.
  3. ↑ "Review or change access to the camera, microphone, and other hardware features", support apple, Retrieved 7/7/2021. Edited.
  4. ↑ "Update your iPhone, iPad, or iPod touch", support.apple, 14/12/2020, Retrieved 7/7/2021. Edited.