ما حل ظهور علامة تعجب على الطابعة؟

قد تظهر علامة التعجب الصفراء على الطابعة في نافذة إدارة الأجهزة (Device Manger)، ويشير ظهور علامة التعجب في إدارة الأجهزة على أن نظام الويندوز، قد حدد مشكلة من نوع ما في هذا الجهاز، وقد تكون هذه المشكلة تخص الطابعة، وعادة ما يشير ظهور علامة التعجب إلى أن الجهاز بحاجة إلى تحديث، وفيما يلي بعض الحلول المقترحة لحل هذه المشكلة:[١]


الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها

قد يلقي "مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها" (Printer Troubleshooter) قليلاً من الضوء على خطأ الطابعة ويوفر حلولاً له، لفتح "مستكشف الأخطاء ومصلحها" (Printer Troubleshooter)، يجب القيام بالخطوات الآتية:[٢]

  1. فتح أداة البحث باستخدام مفتاح التشغيل السريع S+windows key.
  2. إدخال "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" (troubleshoot) في مربع النص للبحث عن إعدادات "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" (troubleshoot).
  3. ثم القيام بالنقر فوق "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" (Troubleshoot Sittings) لفتح علامة التبويب الخاصة بالإعدادات.
  4. القيام بتحديد الطابعة والنقر فوق زر (Run the troubleshooter) لتشغيلها.
  5. القيام بتحديد الطابعة التي تحتاج إلى إصلاح، والقيام بالنقر فوق زر "التالي" (Next).
  6. بعد ذلك، نقوم بالانتقال إلى خطوات "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" (Troubleshooting) المتوفرة.


الطريقة الثانية: التحقق من حالة الجهاز

إذا لم يوفر "مستكشف الأخطاء ومصلحها" (troubleshooter) حلاً لخطأ الطابعة، فسيحتاج المستخدمون للتحقق من حالة الجهاز، للقيام بذلك، يتم اتباع الخطوات الآتية:[٣]

  1. النقر على مفتاح التشغيل السريع R+windows key.
  2. إدخال (devmgmt.msc) في "تشغيل" (Run) والنقر فوق "موافق" (OK).
  3. إيصال الطابعة بجهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر مكتبي.
  4. النقر نقراً مزدوجاً فوق "قوائم انتظار الطابعة" (print queues) لتوسيع هذه الفئة.
  5. النقر بزر الفأرة الأيمن فوق الطابعة بعلامة التعجب وتحديد خيار "الخصائص" (properties).
  6. تتضمن علامة التبويب العام (General) في تلك النافذة مربع حالة الجهاز الذي سيشير إلى مشكلة ما، مثل: قيام نظام الويندوز بإيقاف هذا الجهاز لأنه أبلغ عن مشاكل، (الرمز 31)، وتكون هذه المشلكة مضمنة برمز ما كما في المثال السابق، يجب تدوين الرومز وحفظة لإصلاح المشكلة.
  7. الضغط على زر "موافق" (OK).


الطريقة الثالثة: القيام بإعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة يدوياً

تعد إعادة تثبيت برنامج تشغيل الأجهزة من بين أكثر الحلول التي يتم الاستشهاد بها على نطاق واسع لظهور خطأ في إدارة الأجهزة، مثل المشاكل المضمنة للرموز؛ 32 و40 و41 و43 وغير ذلك، وفيما يلي خطوات إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة يدوياً:[٤]

  1. النقر على مفتاح التشغيل السريع X+windows key.
  2. النقر فوق "إدارة الأجهزة" (Device manager) في "القائمة" (menu) لفتحه.
  3. النقر نقراً مزدوجاً فوق "قائمة انتظار الطابعة" (print queue) لتوسيعها.
  4. النقر بزر الفأرة الأيمن فوق الطابعة التي تظهر عليها علامة التعجب لتحديد خيار "إلغاء تثبيت الجهاز" (Uninstall device).
  5. النقر فوق "إلغاء التثبيت" (Uninstall) للتأكيد على إلغاء التثبيت.
  6. بعد إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة، يتم النقر فوق "الإجراء" (Action) لفتح تلك القائمة.
  7. تحديد خيار "تفحص تغييرات الأجهزة" (scan for Hardware changes)، للبحث عن برنامج تشغيل جديد.


كما يمكن القيام بتحديث برامج تشغيل الطابعة، عن طريق مرحلتين وهما اكتشاف برنامج تشغيل طابعة قديم، ومن ثم تحديث برنامج الطابعة القديم، وللقيام بهذه المرحلتين يتم اتباع الخطوات الآتية:[٥]

  1. فتح نافذة "الأجهزة والطابعات" (Devices and Printers)، عن طريق النقر فوق زر"ابدأ" (start)، وكتابة "الأجهزة والطابعات" (Devices and Printers)، ثم النقر على (Enter)، لتظهر قائمة بجميع الطابعات المتوفرة على النظام.
  2. إذا كانت الطابعة تحتوي على رمز علامة تعجب صفراء عليها، أو إذا لم تظهر على الإطلاق، فمن الضروري تنزيل برامج تشغيل جديدة، ويمكن أيضًا تنزيل برامج تشغيل جديدة حتى في حالة عدم وجود خطأ في الطابعة، لأن التحديثات الجديدة قد تصلح الأخطاء التي لم يتم مصادفتها بعد.


ولتحديث برنامج طابعة قديم، يتم تطبيق الخطوات الآتية:[٥]

  1. لتحديث برامج تشغيل الطابعة، يتم التأكد أولاً من طراز الطابعة، يمكن عادة العثور على الاسم أو الرقم على الطابعة نفسها، أو في نافذة "الأجهزة والطابعات" (Devices and Printers) التي تم فتحها سابقًا.
  2. الانتقال إلى موقع ويب الشركة المصنعة للطابعة الخاصة بك، مثل موقع شركة Hp أو كانون (Canon) الرسمي، والبحث عن خيار "الدعم وبرامج التشغيل" (Support & Drivers)، ومن ثم تحديد زر تنزيل برامج التشغيل، وكتابة اسم الطابعة ورقمها في شريط البحث، والنقر على زر (Go).
  3. تحديد إصدار نظام التشغيل الخاص بالكومبيوتر المستخدم، للحصول على أحدث برامج تشغيل، وبمجرد اختيار نظام التشغيل، يتم النقر لتنزيل برنامج التشغيل تحت عنوان "برنامج تشغيل" (Driver).
  4. بعد تنزيل برنامج التشغيل، يتم تشغيل المثبت (Installer) لإكمال الإعداد، وقد تكون إعادة تشغيل الجهاز مطلوبة في بعض الحالات، ولكن بعد ذلك سيتم تثبيت الطابعة على أحدث إصدار من برنامج التشغيل المتوفر في الشركة المصنعة.

المراجع

  1. ↑ Tim Fisher (16/7/2020), "Fixing a Yellow Exclamation Point in Device Manager", lifewire, Retrieved 13/82021. Edited.
  2. ↑ Matthew Adams (4/8/2019), "Printer has a yellow exclamation point in Device Manager [FIX"], windowsreport, Retrieved 13/8/2021. Edited.
  3. ↑ Matthew Adams (4/8/2019), "Printer has a yellow exclamation point in Device Manager [FIX"], windowsreport, Retrieved 13/8/2021. Edited.
  4. ↑ Matthew Adams (4/8/2019), "Printer has a yellow exclamation point in Device Manager [FIX"], windowsreport, Retrieved 13/8/2021. Edited.
  5. ^ أ ب Michael King (19/9/2010), "How to Update Printer Drivers", pcworld, Retrieved 13/8/2021. Edited.