عطل التاتش في السامسونج: السبب والحل

عطل تاتش السامسونج: السبب والحل

تتيح الشاشة التي تعمل باللمس استخدام الهواتف الذكية بسلاسة، ومع ذلك تعتبر مشكلة عدم استجابة شاشة اللمس في هواتف سامسونج وغيرها من العلامات التجارية مشكلة شائعة، وتعيق هذه المشكلة استخدام الهاتف، وقد يصبح الموقف أسوأ عندما لا يتمكن المستخدم من أداء أي نشاط،^[١] ولحسن الحظ، هناك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتي يمكن تجربتها لتساعد في حل المشكلة دون الحاجة إلى إرسال الهاتف للمختص،^[٢] في هذا المقال سيتم مناقشة أهم الأسباب التي قد تؤدي إلى توقف شاشة اللمس بهواتف سامسونج عن العمل، وأهم الطرق لحل هذه المشكلة.

أسباب تعطل شاشة اللمس في هواتف سامسونج

فيما يلي أهم المشكلات الشائعة التي قد تؤدي إلى توقف الشاشة عن العمل في أجهزة هواتف سامسونج:^[٣]

• الضرر المادي: يمكن أن يؤدي تعرض شاشة اللمس لضرر مادي إلى عدم استجابتها للمس، مثل سقوط الهاتف على لأرض، أو سقوط جسم على الهاتف والذي قد يؤدي إلى تعرض الشاشة للتلف.
• خطأ برمجي يتسبب في تعطل التطبيقات: في بعض الأحيان يكون هناك مشكلة برمجية في أحد تطبيقات الجهاز، يؤدي هذا إلى جعل شاشة اللمس لا تستجيب للمسات المستخدم.
• مشكلة بنظام تشغيل الجهاز: قد تكون هناك مشكلة في نظام تشغيل الجهاز، وهنا يحتاج الجهاز إلى عملية إصلاح خاصة لإصلاح المشكلة.
• إعدادات خاطئة: قد لا يتعرف جهاز الهاتف على إدخالات اللمس، إذا كانت الإعدادات الأساسية للجهاز غير صحيحة.

طرق حل مشكلة عدم استجابة شاشة اللمس في هواتف سامسونج

قبل البدء بمحاولة حل المشكلة، يجب القيام بإزالة جميع واقيات الشاشة أو الحافظات أو أي ملحقات أخرى قد تلامس الشاشة، كما يجب التأكد من أن شاشة اللمس جافة ونظيفة، ونزع القفازات إذا كان المستخدم يرتديها، إذ قد لا تتعرف الشاشة على اللمسات من خلال القفازات أو الأصابع شديدة الجفاف والمتشققة، وفيما يلي أهم طرق لحل مشكلة عدم استجابة شاشة اللمس في هواتف سامسونج:^[٢][١]

إعادة تشغيل الجهاز

إعادة تشغيل الجهاز من خلال الضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 7 إلى 10 ثوانٍ لإجراء إعادة تشغيل أو إعادة ضبط بسيطة، وعلى الهواتف التي لا تحتوي على مفتاح تشغيل مخصص، من خلال الضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت والمفتاح الجانبي لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ.^[٢]

إزالة بطاقة الذاكرة وبطاقة SIM

أثناء أداء وظائف متعددة، ترتفع درجة حرارة الهاتف الذكي وهذا يعيق أداءه، كما أنه يؤثر على شاشة اللمس ويجعلها غير لا تستجيب بشكل صحيح، وهنا يمكن أن تكون إزالة بطاقة الذاكرة وبطاقة SIM طريقة أفضل لحل هذه المشكلة.^[١]

التحقق من وجود تحديث للنظام

يجب التحقق من وجود تحديث للنظام، عن طريق الانتقال إلى الإعدادات (Settings) وفتحها، ثم النقر فوق تحديث البرنامج (Software update) أو تحديث النظام (System update)، والنقر فوق التحقق من وجود تحديثات (Check for updates) أو تنزيل وتثبيت (Download and install)، في حالة توفر تحديث، ثم اتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت التحديث.^[٢]

تشغيل الجهاز في الوضع الآمن

عندما لا تؤدي الطرق المذكورة أعلاه ما هو مطلوب، يمكنك تشغيل جهاز Samsung في السيف مود أو الوضع الآمن (Safe Mode)، سيساعد هذا الإجراء في التعرف على ما إذا كان سبب المشكلة تطبيق مثبت حديثًا،^[٢] ويتم هذا من خلال الضغط على زر الطاقة لمدة طويلة حتى تظهر خيارات قائمة التشغيل على الشاشة، بعدها الضغط لفترة طويلة على زر إيقاف التشغيل وستظهر الرسالة على الشاشة تطلب إعادة التشغيل، بعد إجراء هذا التعديل، من الممكن أن يعمل الجهاز بشكل صحيح.^[١]

تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد ومسح ذاكرة التخزين المؤقت

إذا كانت مشكلة عدم عمل شاشة اللمس في هاتف سامسونج لا تزال موجودة، فيمكن محاولة تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد (Recovery Mode)، ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى محو جميع البيانات.^[١]

إصلاح مشكلة نظام سامسونج

إذا لم تتمكن الطرق السابقة من إصلاح مشكلة عدم عمل شاشة اللمس من سامسونج، فقد تكون المشكلة في نظام التشغيل نفسه، ولا يهم إذا كان المستخدم لا يعرف ما هي المشكلة، يمكن اللجوء إلى أداة DroidKit، (أداة إصلاح Android) لإصلاح جهازه، ولكن قبل القيام بلك، يجب إنشاء نسخة احتياطية خوفًا من فقدان بيانات الجهاز أثناء العملية، والقدرة على استعادتها لاحقًا.^[١]

الاتصال بدعم سامسونج

في حال فشل جميع الطرق لإصلاح مشكلة عدم استجابة شاشة اللمس، يمكن التواصل مع الخبراء في دعم سامسونج، واخبارهم عن المشكلة لحلها.^[٤]