حلول مشكلة عدم الاستجابة في ويندوز 10

تظهر مشكلة دخول نظام التشغيل ويندوز 10 في حالة عدم الاستجابة لمرات متكررة، وعلى فترات زمنية متقاربة، لعدة أسباب، منها عطل أو تلف في ملفات النظام أو العمل على نسخة قديمة من نظام ويندوز 10 أو بسبب الفيروسات أو لأسباب أخرى، ولكن في جميع الحالات، انتظر قليلًا حتى يخرج النظام من حالة عدم الاستجابة، وإذا لم يفعل فاستعن بمدير المهام (Task Manager) بالضغط على Ctrl + Alt + Del، وأنهي جميع المهمات على الجهاز (End task)، أو أغلق الجهاز بالضغط على زر الطاقة، ثم اتبع الحلول المقترحة الآتية لحل المشكلة:[١][٢][٣]


تثبيت آخر تحديث لنظام الويندوز

قد تنتج مشكلة عدم استجابة النظام للعمل، إذا كان الكومبيوتر يعمل على نسخة قديمة من إصدارات ويندوز 10، إذ تُصدر شركة مايكروسوفت إصدارات جديدة على فترات زمنية قصيرة لإصلاح أي عطل قد يطرأ على النظام، ولتحديث ويندوز 10 إلى أحدث نسخة منه، اتبع الخطوات الآتية:

  1. افتح تطبيق الإعدادات (Settings)، ثم اضغط على مفاتيحي Win + I.
  2. اضغط على خيار التحديث والأمان (Update & Security).
  3. اضغط على زر التحقق من وجود تحديثات (Check for updates)، الموجود على الجانب الأيمن من الشاشة، وسيبدأ النظام في البحث عن التحديثات الجديدة لتثبيتها.


تشغيل فحص مدقق ملفات النظام

قد يدخل نظام ويندوز 10 في حالة عدم الاستجابة؛ بسبب وجود عطل أو تلف في إحدى ملفاته أو بسبب فقدان أحد ملفاته أيضًا، ولمعرفة ما إذا كان ذلك وراء دخول النظام أو أحد تطبيقات الكومبيوتر في حالة عدم الاستجابة، يجب إجراء فحص مدقق ملفات النظام (System File Checker)، وهو أداة مساعدة لسطر الأوامر تساعد في إصلاح ملفات النظام التالفة في الويندوز، ويمكن تشغيله باتباع الخطوات الآتية:

  1. فتح موجه الأوامر كمسؤول (admin)، بالضغط على ابدأ (Start)، ثم كتابة cmd.
  2. كتابة الأمر التالي sfc / scannow والضغط على مفتاح Enter.
  3. ستبدأ الأداة في معالجة ملفات النظام، وقد تستغرق وقتًا طويلًا اعتمادًا على ملفات النظام، ولكن احرص على عدم إغلاق نافذة موجه الأوامر، حتى ترى نسبة التحقق وصلت إلى 100%.


تحديث وإصلاح برامج تشغيل الأجهزة التالفة

قد تظهر مشكلة عدم الاستجابة في ويندوز 10 إذا كانت برامج تشغيل الأجهزة المثبتة على الكومبيوتر (Drivers) قديمة أو غير متوافقة مع إصدار الويندوز المستخدم، فعلى سبيل المثال، قد تسبب نسخة قديمة من برنامج تشغيل الرسومات، دخول الكومبيوتر في حالة عدم الاستجابة أثناء استخدام برامج تعديل الصور كالفوتوشوب، ولتحديث هذه البرامج لأحدث إصدار منها، اتبع الخطوات الآتية:

  1. اضغط بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ" (Start)، وحدد خيار "إدارة الأجهزة" (Device Manager) من القائمة الموسعة.
  2. ابحث عن برنامج التشغيل الذي تريد تحديثه وقم بتوسيعه، ثم اضغط فوقه بزر الماوس الأيمن، وحدد تحديث برنامج التشغيل (Update driver) من القائمة.
  3. في نافذة تحديث برامج التشغيل، اضغط على البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل (Search automatically for drivers) وانتظر حتى تكتمل العملية، ثم اضغط على التحديثات الجديدة الظاهرة على الشاشة لتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.
  4. بعد الانتهاء من التحديث، أعد تشغيل الكمبيوتر.


فحص الفيروسات

يمكن أن يؤدي وجود الفيروسات في جهاز الكومبيوتر إلى دخوله في حالة عدم الاستجابة، وعلى فترات زمنية متقاربة، ولذلك قم بتثبيت وتشغيل إحدى أدوات إزالة البرامج الضارة والفيروسات لنظام التشغيل الويندوز، ثم أجري فحصًا كاملًا للنظام للتحقق من وجود البرامج الضارة والفيروسات، وحذفها.




إذا كنت لا ترغب في استخدام أي برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية، يمكنك استخدام برنامج ويندوز ديفندر (Windows Defender).





المراجع

  1. ↑ "How to Fix the "Application Is Not Responding" Error on Windows", makeuseof, Retrieved 21/5/2023. Edited.
  2. ↑ "What To Do If Your Windows 10 Computer Stops Responding", alphr, Retrieved 21/5/2023. Edited.
  3. ↑ of the top reasons,you PC may slow down. "Why Windows 10 Becomes Unresponsive & How to Fix It?", stellarinfo, Retrieved 21/5/2023. Edited.