مشكلة عدم ظهور تحديث iOS 13

في بعض الأحيان، لا يظهر تحديث نظام الـ iOS على هواتف الآيفون، وقد يرجع ذلك لهذه الأسباب:


الجهاز غير متوافق مع تحديث iOS 13

قد ترجع مشكلة عدم ظهور إشعار لهاتف آيفون المستخدم بتحميل تحديث iOS 13، إلى عدم توافق النظام مع الجهاز المستخدم، ولذلك، فإن الأجهزة المتوافقة مع تحديث iOS 13 هي كالآتي:[١][٢]

  • iPod touch (7th gen).
  • iPhone 6s.
  • iPhone 6s Plus.
  • iPhone SE.
  • iPhone 7.
  • iPhone 7 Plus.
  • iPhone 8.
  • iPhone 8 Plus.
  • iPhone X.
  • iPhone XR.
  • iPhone XS.
  • iPhone XS Max.
  • iPhone 11.
  • iPhone 11 Pro.
  • iPhone 11 Pro Max.




أُصدر هاتف آيفون 12 (iPhone 12) بنظام تشغيل افتراضي؛ iOS 14.2.1، وبذلك لا يمكن تحميل iOS 13 على هذا الجهاز أو الأجهزة الأحدث بالطرق التقليدية."Apple security updates"، <i>https://support.apple.com</i>، اطّلع عليه بتاريخ 25/10/2021. Edited </ref>' data-html="<div style='line-height: 0.3;'> <i class="fas fa-pencil-alt edit-ref" style='position: absolute;right:13px;top:5px;cursor: pointer;'></i> <i class="fas fa-times-circle close-ref" style='position: absolute;left: 2px;top: 2px; cursor: pointer;word-break: break-word;' data-id='2a6105ff_b072_4d3f_8de4_4d949d54dd1a'></i> <span class="reference-text"> <a rel="nofollow" class="external text" target="_blank" style='word-break: break-word;display:block;line-height: normal;' href='https://support.apple.com/en-us/HT201222'>Apple security updates</a> <p> اسم الموقع:apple</p> <p>اطّلع عليه بتاريخ <br> 25/10/2021</p> </span></div>" data-value="[مرجع]" data-type="website" data-website="https://support.apple.com" data-ebook="" data-book="" data-editor-class="editor-1" contenteditable="false">[مرجع]




التحقق من إعدادات الشبكة وإعادة ضبطها

يجب أن يكون جهاز الآيفون متصلاً بالإنترنت حتى يتمكن المستخدم من تحميل التحديث، وعادةً، تكون مشكلة عدم رؤية التحديث الجديد، بسبب عدم اتصال الهواتف بالإنترنت، ولكن إذا كان الهاتف متصلًا في الشبكة ولا يزال التحديث غير موجود، قد يضطر المستخدم فقط إلى تحديث اتصال الشبكة أو إعادة تعيينه، عن تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله، وإذا لم يفلح ذلك، فقد يحتاج إلى إعادة تعيين إعدادات الشبكة:[٣]

الضغط على الإعدادات (Settings).

الضغط على عام (General).

التمرير لأسفل والضغط على إعادة تعيين (Reset).

الضغط على إعادة تعيين إعدادات الشبكة (Reset Network Settings).

الضغط على إعادة تعيين إعدادات الشبكة للتأكيد (Reset Network Settings).


مشاكل أثناء تنزيل أو تثبيت تحديث iOS 13

قد يعاني المستخدم من بعض المشاكل أثناء تنزيل أو تثبيت التحديث، ومن هذه المشاكل:


بطء عملية التحديث

تكون عملية تحديث نظام الـ iOS في العادة بطيئة نوعًا ما، ولكن وفي حالة عدم استجابة هذا التحديث للتحميل على الجهاز، فعلى المستخدم القيام بالآتي:[٤][٥]

  • الخروج من الإعدادات (Settings)، والدخول مرة أخرى والمحاولة مجددًا.
  • التأكد من الاتصال بشبكة الواي فاي (Wi-Fi)، حيث يختلف الوقت الذي يستغرقه تنزيل التحديث وفقًا لحجم التحديث وسرعة الإنترنت لدى المستخدم.
  • توصيل الهاتف بالشاحن، لضمان عدم نفاذ البطارية أثناء عملية التحديث.
  • عدم وجود مساحة كافية لتحميل التحديث في جهاز المستخدم، وهنا يجب حذف بعض البيانات كالصور أو مقاطع الفيديو.


توقف الجهاز عن التحديث بشكل مفاجئ

إذا توقف جهاز الآيفون (iPhone) أو الآيباد (iPad) عن العمل بشكل مفاجئ أثناء التحديث، فإن الخطوة التالية تكون بإجباره على إعادة التشغيل، ويتم ذلك بحسب طراز هاتف الآيفون، كالآتي:


أجهزة الآيفون أو الآيباد المزودة بمعرّف الوجه

إذا كان المستخدم يمتلك جهاز آيفون أو آيباد مزود بمعرّف الوجه (Face ID)، فيمكنه اتباع الخطوات الآتية لحل مشكلة توقف التحديث المفاجئة:[٤][٦]

  1. الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (Power button)، وعلى زر رفع الصوت، أو زر خفض الصوت، حتى يظهر شعار شركة أبل (Apple logo).
  2. إدخال رمز العبور الخاص بالمستخدم لدى تشغيل الهاتف.
  3. البدء بعملية التحديث من جديد.


آيفون 7 والإصدارات الأحدث

لحل مشكلة تحديث هاتف آيفون 7 والإصدارات الأحدث، لإصدار iOS 13، يمكن اتباع الآتي:[٤][٦]

  1. الضغط مطولًا على زر التشغيل بجانب الهاتف، مع الضغط على زر خفض الصوت، حتى إيقاف تشغيل الهاتف وتوقفه عن العمل.
  2. ترك الأزرار والانتظار قليلًا من ثم إعادة تشغيل الهاتف.


أجهزة الآيفون أو الآيباد التي تحتوي على زر الصفحة الرئيسية

لحل مشكلة تحديث أجهزة الآيفون أو الآيباد التي تحتوي على زر الصفحة الرئيسية، لإصدار iOS 13، يمكن اتباع الآتي:[٤][٦]

  1. الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مع زر الصفحة الرئيسية (Home button)، حتى يغلق الجهاز.
  2. الانتظار قليلًا من ثم إعادة تشغيل الهاتف.


مشكلة التوقف عند عملية تأكيد التحديث في iOS 13

بمجرد تنزيل iOS 13 على الجهاز، سيتم التحقق منه بواسطة آبل، فإذا تعطل الجهاز في هذه المرحلة أو توقف عن العمل، فقد يكون ذلك بسبب انقطاع اتصال الواي فاي (Wi-Fi)، لذا يُنصح بالتحقق من الاتصال بالإنترنت، وإذا كان الاتصال جيدًا، فيُنصح بإعادة تشغيل الهاتف وفقًا للخطوات المذكورة أعلاه.[٤]


عدم اكتمال التحديث

في حالة البدء بعملية التحديث، وعدم اكتمالها، يمكن اتباع الآتي لحل هذه المشكلة:[٥]

  1. التأكد من سعة الهاتف التخزينية.
  2. التوجه إلى إعدادات الهاتف (Settings).
  3. اختيار "عام" (General).
  4. الضغط على خيار "اسم الجهاز" (Device name).
  5. البحث عن آخر تحديث تم تحميله.
  6. الضغط على هذا التحديث، من ثم اختيار "حذف التحديث" (Delete update).
  7. التوجه إلى "الإعدادات" (Settings) مجددًا.
  8. تحميل آخر تحديث مرة أخرى.


مميزات تحديث iOS 13

يأتي تحديث iOS 13 من شركة آبل بعدة مميزات وخصائص جيدة وهي كالآتي:[٧]

  • تحسين كفاءة الجهاز من حيث سرعته وأداءه في العمل.
  • تحسينات لنظام سيري (siri)، تشتمل على أصوات طبيعية، خصوصية أكبر في التعامل مع معلومات المستخدم، وإمكانية تشغيل ملفات الهاتف بصيغة صوتية.
  • إتاحة الوضع الليلي (dark mode).
  • تحديثات كبيرة على تطبيق الصور والخرائط.
  • تحسين إمكانيات الوصول (Accessibility).



المراجع

  1. ↑ Martyn Casserly (17/9/2019), "Can my iPhone get iOS 13?", macworld, Retrieved 14/8/2021.
  2. ↑ " Here are all of the iPhones and iPads that support iOS 13 and iPadOS 13", 9to5mac, 19/9/2019, Retrieved 23/8/2021. Edited.
  3. ↑ Heather Marston (4/8/2021), "iOS 15/14/13 Update Not Showing Up or Not Available", imyfone, Retrieved 25/10/2021. Edited.
  4. ^ أ ب ت ث ج Karen Haslam (17/9/2019), "Can't update iPhone? Here's what to do if iOS 13 won't install", www.macworld.co.uk, Retrieved 14/8/2021.
  5. ^ أ ب "If your iPhone, iPad or iPod touch won’t update", apple, Retrieved 14/8/2021.
  6. ^ أ ب ت "iOS 13 installation: How to troubleshoot common problems", imore, 24/9/2019, Retrieved 23/8/2021. Edited.
  7. ↑ Dwight Spivey, 13&index=2&isSearch=1 "Discover the iPhone 11 and iOS 13 Features", dummies, Retrieved 14/8/2021.