أعطال شبكة الإنترنت وكيفية حلها

بالرغم من التطور الكبير في شبكات الإنترنت والتحديثات التكنولوجية المستمرة في هذا المجال، فإنها قد تتعرض لبعض الأعطال، وفي هذا المقال سيتم ذكر أبرز هذه الأعطال والحلول الممكنة لها.


الشبكة بطيئة جدًا

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعل الشبكة بطيئة جداً، وقد يرجع سبب هذه المشكلة إلى إضافة تطبيق جديد، مثل تطبيقات مؤتمرات الفيديو أو مقاطع الفيديو التدريبية عبر الإنترنت.[١]


أما في حالات أخرى فيمكن أن تكون الشبكة جزءًا من شبكة تنظيمية أكبر، ونتيجة للتغيير في الشبكة الأكبر من ناحية زيادة حركة المرور عبر نقطة اتصال الإنترنت، تصبح الاستجابات للتطبيقات المقيمة في السحابة أبطئ، وفي بعض الأحيان قد تظهر مشكلة أخرى في سرعة الشبكة في حال قام أحد مستخدمي الشبكة بتنزيل مقاطع فيديو عالية الدقة.[١]


إشارة الواي فاي ضعيفة

أحيانًا لا تصل شبكة الإنترنت بسهولة إلى جميع أنحاء المنزل، ويرجع ذلك لعدة أسباب مثل بعد المكان عن موجة الإنترنت أو بسبب الأجهزة، مثل أفران الميكروويف والهواتف اللاسلكية والبلوتوث التي تتداخل إشاراتها مع إشارات الواي فاي (Wi-Fi)، ويمكن أن تساعد أداة اختبار Wi-Fi في تحديد مصدر المشكلة، ويعتبر الحل الأمثل لهذه المشكلة هو تغيير مكان وجود المودم أو جهاز التوجيه في المنزل.[٢]


انقطاع اتصالات الشبكة

يحدث في بعض الأحيان أن تنقطع اتصالات الشبكة فجأة وتكون هذه المشكلة شائعة عند تلف كيبل الشبكة أو إذا كان الكيبل مفكوكًا، ويمكن حلها عبر إضافة كابلات جديدة أو إزالتها من أحد المفاتيح، ويمكن أيضًا أن يتعرض الكيبل للتلف عند لفه حول حافة حادة أو على أنابيب التدفئة أو تكييف الهواء، وهنا يكون جزء الكابل الذي تضرر واضحًا، وفي هذه الحالة يجب تبديله.[١]


الأجهزة لا تنضم إلى الشبكة

يكون سبب عدم انضمام جهاز الكمبيوتر أو الأجهزة الأخرى مثل الآيباد (iPad) إلى كون الجهاز يعمل بإصدار قديم من نظام التشغيل، لذلك يجب تحديث نظام تشغيل الجهاز أيًا كان نوعه إلى أحدث إصدار.[٣]


نسيان كلمة مرور الواي فاي

في حال عدم تتذكر كلمة مرور الواي فاي (Wi-Fi)، يمكن القيام بإعادة تعيين جهاز التوجيه باستخدم مشبك ورق للضغط على المفتاح المخفي في الثقب الموجود في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه لمدة 30 ثانية، ليرجع الجهاز بشكل افتراضي لإعدادات المصنع.[٤]


لا يمكن استخدام الإنترنت مع أن الجهاز متصل بالشبكة

أحيانًا يكون الجهاز متصلاً بالشبكة ولكن لا يمكن للمستخدم استخدام الإنترنت، حيث لا تعمل صفحات الويب أو التطبيقات، ولكن يمكن حلها بطريقة بسيطة إما عبر محاولة إعادة ضبط المودم من خلال القيام بفصله وتوصيله مرة أخرى، أو القيام بإعادة ضبط جهاز التوجيه بذات الطريقة على افتراض أنه جهاز منفصل.[٤]


ويمكن القيام بمعرفة ما إذا كانت المشكلة من جهاز التوجيه عبر توصيل اللاب توب أو الكمبيوتر بجهاز التوجيه باستخدام كيبل إيثرنت (Ethernet)، فإذا نجح الأمر وتم الاتصال فهذا يعني أن جهاز التوجيه يواجه مشكلة وقد يحتاج إلى إعادة تعيين، أما في حال لم يكن هناك اتصال بالإنترنت فقد يكون هناك انقطاع بالإنترنت من الشركة المزودة لخدمة الإنترنت ويجب التواصل معهم.[٤]


تعطل شبكة الـWi-Fi بعد التحديث الأخير لويندوز 10

يمكن أن يحدث هذا العطل مع بعض تحديثات نظام التشغيل، حيث تحتوي تحديثات Windows 10 التي تم طرحها في منتصف عام 2020 على أخطاء منعت بعض المستخدمين من الاتصال بشبكات Wi-Fi، أو حتى رؤية اتصال Wi-Fi على الإطلاق، كما أحدثت تحديثات مماثلة لنظام التشغيل iOS وAndroid والأنظمة الأساسية الأخرى أيضًا أخطاءً في عملية الاتصال بشبكة الWi-Fi، وعند حدوث هذا النوع المشكلات يفضل أن ينتظر المستخدم التحديث الجديد من الشركة الذي يحتوي على حل للمشكلة أو يمكن أن يقوم بإزالة التحديث الحالي وإعادة النظام إلى إصدار سابق للمساعدة في عملية استعادة الاتصال عبر الإنترنت.[٤]


إصلاح مشكلات الاتصال بشبكة الإنترنت في نظام التشغيل ويندوز 10

لمعرفة مشكلات الاتصال بالإنترنت ومحاولة حلها في الأجهزة التي تعمل باستخدام نظام التشغيل ويندوز 10 (Windows 10) يمكن اتباع الخطوات الآتية:[٥]

  • استخدام مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها المضمن في نظام التشغيل: وذلك عبر النقر على "البدء" (Start)، ثم "الإعدادات" (Settings)، ثم "الشبكة والإنترنت" (Network & Internet)، ثم "الحالة" (Status)، وضمن "تغيير إعدادات الشبكة" (Change your network settings)، يجب النقر على "مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها" (Network troubleshooter).
  • التأكد من تشغيل Wi-Fi: وذلك من خلال النقر على "البدء" (Start)، ثم "الإعدادات" (Settings)، ثم "الشبكة والإنترنت" (Network & Internet)، ثم خيار Wi-Fi، وبعد ذلك تحديد "إظهار الشبكات المتاحة" (Show available networks)، وفي حال ظهرت الشبكة المطلوب الاتصال بها في القائمة، يجب النقر عليها ثم النقر على خيار "اتصال" (Connect).

المراجع

  1. ^ أ ب ت David Jacobs, The Jacobs Group (1/2019), "What are the 3 most common network issues to troubleshoot?", techtarget, Retrieved 29/9/2021. Edited.
  2. Bradley Mitchell (10/12/2019), "Common Home Network Problems", lifewire, Retrieved 29/9/2021. Edited.
  3. ^ أ ب ت ث Tyler Lacoma (16/1/2021), "The most common Wi-Fi problems and how to fix them", digitaltrends, Retrieved 29/9/2021. Edited.
  4. "Fix network connection issues in Windows 10", .microsoft, Retrieved 29/9/2021. Edited.