اليوتيوب لا يعمل في هاتفي: ماذا أفعل؟

حلول مشكلة تعطل تطبيق اليوتيوب

أثناء استخدامك لتطبيق اليوتيوب، قد تواجه عدة مشاكل مثل توقفه عن الاستجابة، أو عدم قدرته على تحميل مقاطع الفيديو، أو حتى البحث عنها، ويمكن حل مثل هذه المشاكل بتطبيق الحلول الآتية:^[١][٢][٣]

تحديث نظام التشغيل

قد يؤدي استخدام إصدار قديم من نظام تشغيل الهاتف، سواء كان الأندرويد أو الـ iOS إلى حدوث مشاكل في تطبيق اليوتيوب، ولذلك فإن أول خطوة يجب اتباعها لحل مشكلة تعطل التطبيق، هي التأكد من أن الهاتف يعمل على آخر وأحدث إصداراً من نظام التشغيل الذي أصدرته الشركة، عبر اتباع الخطوات الآتية:

في هواتف الأندرويد:

1. افتح تطبيق الإعدادات (Settings)، ثم ابحث عن تحديث البرنامج أو تحديث النظام (Software Update).
2. إذا كان رأيت إصداراً جديداً ومتاحاً للتنزيل والتثبيت من نظام التشغيل، قم بتنزيله وتثبيته.

في هواتف الآيفون:

1. افتح تطبيق الإعدادات (Settings)، ثم اضغط على تبويب عام (General).
2. ابحث عن خيار تحديث البرنامج (Software Update)، وقم بتنزيل وتثبيت التحديث إذا كان متاحًا.

تحديث تطبيق YouTube

لتفادي حدوث أي مشكلة في تطبيق اليوتيوب، تأكد دائمًا من استخدام أحدث إصدار أصدرته الشركة، حيث تُحدث شركة يوتيوب تطبيقها دوريًا لإضافة الميزات الجديدة وإصلاح أي مشاكل قديمة، ويمكنك تحديث تطبيق اليوتيوب لأحدث إصدار باتباع الخطوات الآتية:

في هواتف الأندرويد:

1. افتح متجر Google Play، وانقر فوق رمز ملف التعريف الخاص بك.
2. اضغط على إدارة التطبيقات والجهاز (Manage apps and device) من الشاشة، ثم اضغط على التحديثات المعلقة (Updates pending)، وإذا كان تطبيق اليوتيوب (YouTube) موجودًا في القائمة، فانقر فوق زر تحديث (Update) لتحديثه لآخر إصدار.

في هواتف الآيفون:

1. افتح متجر App Store، وانقر فوق أيقونة ملف التعريف الخاص بك.
2. انتقل لأسفل إلى التحديثات المتوفرة (Available Updates)، فإذا كان تطبيق اليوتيوب (YouTube) موجودًا في القائمة، فانقر فوق زر تحديث (Update) لتحديثه لآخر إصدار.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق اليوتيوب

قد يؤدي استخدام تطبيق اليوتيوب لفترة طويلة من الوقت، إلى تكدس وتراكم كمية كبيرة من ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) والبيانات (Data)، التي من شأنها التسبب في حدوث مشاكل في التطبيق، ولحل هذه المشكلة اتبع الخطوات الآتية:

في هواتف الأندرويد:

1. افتح تطبيق الإعدادات (Settings)، ثم اضغط على التطبيقات (Apps).
2. اضغط على تطبيق اليوتيوب (YouTube) من الشاشة، ثم اضغط على خيار التخزين (Storage) من قائمة الخيارات الظاهرة على الشاشة.
3. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Clear cache)، ثم تفقد تطبيق اليوتيوب لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، فإذا بقيت المشكلة كما هي، عد إلى نفس الشاشة واضغط على مسح البيانات (Clear data).

في هواتف الآيفون:

إن أفضل طريقة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق اليوتيوب على نظام التشغيل iOS هي إلغاء تثبيت التطبيق، ثم إعادة تثبيته مرة أخرى، وذلك بالضغط مع الاستمرار على التطبيق على الشاشة الرئيسية، ومن ثم الضغط على إزالة التطبيق (Delete App)، وبعد ذلك يجب تنزيله من متجر التطبيقات (App Store) مرة أخرى.

مزامنة التاريخ والوقت

يمكن أن يؤدي اختلاف الوقت والتاريخ الموجود على هاتفك مع تاريخ ووقت خادم الـ YouTube، إلى حدوث عدة مشاكل في التطبيق، ولذلك فإن أفضل حل لهذه المشكلة هو السماح لشبكتك بإعداد التاريخ والوقت في الهاتف تلقائيًا، كالآتي:

في هواتف الأندرويد:

1. افتح تطبيق الإعدادات (Settings)، ثم اضغط على الإدارة العامة (General management).
2. اضغط على التاريخ والوقت (Date and time)، وحرك مفتاح التاريخ والوقت التلقائي إلى وضع التشغيل.

في هواتف الآيفون:

1. افتح تطبيق الإعدادات (Settings)، ثم اضغط على تبويب عام (General).
2. اضغط على التاريخ والوقت (Date & Time)، وحرك مفتاح التاريخ والوقت التلقائي إلى وضع التشغيل.

إعادة تعيين اتصال الإنترنت

قد تحدث عدة مشاكل في تطبيق اليوتيوب إذا كانت لديك بعض المشاكل في اتصال الإنترنت، وقد تساعدك هذه الطرق في إعادة تعيين اتصال الإنترنت لإصلاح المشكلة:

• شغّل وضع الطيران لبضع ثوانٍ، ثم أوقف تشغيله، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحديث إعدادات الشبكة وحل المشكلة.
• غيّر طريقة الاتصال على هاتفك إلى شبكة Wi-Fi أو شبكتك الخلوية (الخيار الذي لا تستخدمه حاليًا).
• عطل البلوتوث (Bluetooth).