ظهور الطابعة دون اتصال، ما الحل؟

حل مشكلة ظهور عدم اتصال الطابعة

من المحتمل أن يواجه المستخدم عدة مشكلات متعلقة بطابعته التي يستخدمها في المنزل، أو في العمل، ومن هذه المشاكل هي ظهور الطابعة في وضع عدم الاتصال (Unconnected)، ولحل هذه المشكلة هنالك عدة طرق لذلك، وهي كالآتي:

الطابعة الاسلكية الغير متصلة

عند ظهور طابعة لاسلكية بحالة عدم الاتصال، يتم التحقق من الآتي:^[١]

• التأكد من أن الطابعة متصلة بمصدر الكهرباء.
• شبك الطابعة بالكمبيوتر والتأكد من ذلك.
• التحقق من الحبر والورق، حيث من الممكن أن تكون فقط بحاجة لحبر أو ورق للطباعة.
• شبك الطابعة بشبكة الواي فاي، والتأكد من أن الكمبيوتر موصول على نفس شبكة الواي فاي المتصلة الطابعة بها.
• تحريك الطابعة وتغيير مكانها بالقرب من شبكة الواي فاي.
• إعادة تشغيل الطابعة وجهاز الكمبيوتر.
• إجراء عملية التحقق أو اكتشاف الأخطاء (Troubleshooter) في جهاز الكمبيوتر للطابعة، وذلك عن طريق الآتي:
• الضغط على قائمة "ابدأ" (Start).
• اختيار "لوحة التحكم" (Control Panel).
• الضغط على "الأجهزة والصوت" (Hardware and Sound).
• اختيار "الأجهزة والطابعات" (Devices and Printers).
• الضغط على الزر الأيمن على أيقونة الطابعة واختيار "اكتشاف الأخطاء" (Troubleshoot).
• التحقق من إعدادات شبكة الواي فاي.
• إزالة برمجية الطابعة وإعادة تحميلها مرة أخرى.
• إزالة تعريف الطابعة من الجهاز وإعادة إضافتها.

طابعة غير متصلة بنظام ماك

لحل مشكلة ظهور الطابعة في وضع عدم الاتصال في نظام ماك Mac، يمكن التحقق من الحلول الآتية:^[٢][٣]

• التأكد من أن الطابعة في وضعية الاستعداد للعمل، وذلك بالضغط على زر التشغيل، والتحقق من الأوراق ومخزون الحبر فيها، كما يمكن إعادة تشغيل الطابعة من جديد.
• إعادة تشغيل نظام الطباعة في جهاز ماك، ويكون ذلك عن طريق التوجه إلى "قائمة آبل" Apple Menu، من ثم الضغط على خيار "تفضيلات النظام" (System Preferences)، واختيار "الطابعات والماسحات الضوئية" (Printers and Scanners)، بعد ذلك على المستخدم اختيار طابعته من نافذة "قائمة الأجهزة" (devices list)، وتحديد "إعادة تعيين نظام الطباعة" (Reset printing system).
• استكشاف الأخطاء (Troubleshoot) في اتصال الطابعة في الجهاز قد يساعد على حل هذه المشكلة، عن طريق التحقق من وصلة USB التي تربط الطابعة بجهاز الكمبيوتر، والتحقق من اتصال شبكة الواي فاي.
• إعادة إضافة الطابعة مجددًا لجهاز الكمبيوتر عن طريق الضغط على قائمة آبل، ثم اختيار "تفضيلات النظام" (System Preferences)، والضغط على خيار "الطابعات والماسحات الضوئية" (Printers and Scanners)، من ثم إضافة الطابعة مجددًا.
• التحقق من إصدار برنامج تشغيل الطابعة أو برمجية الطابعة، إذ يجب تثبيت آخر تحديث من الشركة المصنعة.

طابعة غير متصلة في نظام ويندوز

في حالة كان نظام الكمبيوتر المستخدم هو نظام ويندوز (Windows)، وتظهر طابعته بأنه غير متصلة؛ فهنالك عدة خطوات وطرق لحل هذه المشكلة، تتلخص بالآتي:^[٤]

• إيجاد الطابعة المتصلة؛ وذلك بإضافتها إلى الجهاز عن طريق لوحة التحكم (Control Panel)، من ثم إضافة طابعة أو ماسحة ضوئية add printer or scanner، واختيار طابعة المستخدم، ولكن هذا الأمر ينطبق على ويندوز 7، أما في حالة ويندوز 10؛ فبمجرد شبك الطابعة بوصلة USB، أو شبكة الإنترنت أو الإيثرنت، فإنه سيتم شبكها بالنظام تلقائيًا.
• التحقق من عدة أمور مثل ارتباط الطابعة والكمبيوتر على نفس شبكة الواي فاي، والتحقق من مشاركة الطابعة للجهاز المستخدم، عن طريق التحقق من تمكين مشاركة الطباعة على الكمبيوتر الذي يستخدمه المستخدم حاليًا.
• في حالة كانت الطابعة مخفية؛ أي أنها موجودة ولكنها غير ظاهرة للمستخدم، فإنه يمكنه تفعيل خيار "إيجاد الطابعة عن طريق خيارات أخرى" Find a printer) by other options)، حيث إن هذا الخيار متواجد في شاشة إضافة الطابعة (Add a Printer) في تبويب "الطابعات والماسحات الضوئية" (Printers and Scanners) الموجودة في الإعدادات، ويتيح هذا الخيار إيجاد الطابعة بعدة طرق منها:
• الضغط على خيار "طابعتي قديمة نوعًا ما ساعدني لإيجادها" (My printer is a little older. Help me find it)، سيقوم بعدها نظام الويندوز بالبحث عن طابعة وإظهار قائمة بالطابعات التي سيتم العثور عليها.
• اختيار "البحث عن الطابعة باسمها" (Select a printer by name)، في حال معرفة المستخدم له.
• الضغط على خيار "كتابة اسم الطابعة وعنوان IP الخاص بها" (Type a printer hostname or IP addres)، من ثم اختيار الطابعة من القائمة المتوافقة مع المعطيات.
• عمل استكشاف أخطاء Troubleshoot للطابعة نفسها، وذلك يكون بالضغط على قائمة الإعدادات (Seetings)، ثم الأجهزة (Devices)، ثم "الطابعات والماسحات الضوئية" (Printers and Scanners)، من ثم اختيار الطابعة المراد استخدامها والضغط على "إدارة" (Manage)، وبعد ذلك يجب الضغط على خيار "تفعيل تصحيح الأخطاء" (Run the troubleshooter)، في حال ظهور عدة أخطاء ومشاكل لإصلاحها يمكن الضغط على خيار "تفعيل هذا الإصلاح" (Apply this fix).