ظهور مربع أزرق في سامسونج: ماذا يعني؟

ظهور مربع أزرق في سامسونج: ماذا يعني؟

شكى عدة مستخدمي لجهاز السامسونج (Samsung)، عن مشاكل تتعلق بظهور مربع أزرق يمنعهم من استخدام أجهزتهم بشكل صحيح، ويظهر هذا المربع بعدة أشكال وحالات، فيما يلي عدة شكاوى أو مشاكل عانى منها بعض مستخدمي السامسونج، والحلول المقترحة لإيقاف هذه المشاكل، علمًا أن هذه الحلول، هي حلول مجربة مقدمة من مستخدمي سامسونج آخرين، حاولوا حل هذه المشاكل بأنفسهم وشاركوها على مجتمع سامسونج (Samsung Community)، وفي هذا المقال، سيتم عرض 3 مشاكل بثلاثة اقتراحات لحلول مختلفة قد تساعد في التخلص من المربع الأزرق، كالآتي:

المشكلة الأولى

ظهر على جهاز Samsung Galaxy S8 صندوق متحرك أزرق على شاشة القفل، لا يسمح باستخدام الهاتف على الإطلاق، ولا يمكّن المستخدم من استخدام شاشة اللمس، للتخلص من هذا الصندوق الأزرق المتحرك على شاشة القفل، يمكن تمكين وضع الطوارئ وتعطيله، بحسب أحد الحلول المقترحة، عن طريق اتباع الخطوات الآتية:^[١]

1. الضغط على زر الطاقة مرة واحدة لتشغيل الشاشة.
2. الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يظهر الخيارات الثلاثة: إيقاف التشغيل (Power off)، إعادة التشغيل (Restart)، وضع الطوارئ (Emergency Mode).
3. الضغط على الصندوق الأزرق المتحرك عند تحركه أو انتقاله إلى خيار وضع الطوارئ (Emergency Mode).
4. تمكين وضع الطوارئ، عن طريق الضغط على زر الطاقة ومفتاح رفع الصوت في نفس الوقت.
5. ستظهر شاشة تفعيل وضع الطوارئ، بمجرد اكتماله بنسبة 100%، سيتم تشغيل الهاتف بشكل طبيعي، ويمكن تعطيل وضع الطوارئ عن طريق الضغط على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى، ليعود الهاتف إلى حالته الأصلية كما كان في السابق.

المشكلة الثانية

يظهر مربع أزرق أو خط أزرق على الشاشة، مع استمراريته في التحرك عبر الأجزاء المختلفة من الشاشة، ما يمنع المستخدمين من استخدام هواتفهم، ويُرجح أن تكون المشكلة بسبب تشغيل مفتاح التشغيل العالمي (Universal switch)، ويتم التخلص منها عبر إيقاف تشغيله، عن طريق اتباع الخطوات الآتية:^[٢][٣]

1. إعادة تشغيل الجهاز.
2. الضغط على زر الصفحة الرئيسية ثلاث مرات (والذي يجب أن يعطل مؤقتًا المربع الأزرق، والسماح للمستخدم باستخدام جهازه)
3. الانتقال إلى "الإعدادات" (Settings) ومن ثم اختيار "إمكانية الوصول" (Accessibility).
4. الضغط على (Dexterity and interaction)، إيقاف تشغيله بوضع المفتاح على "إيقاف" (OFF).

المشكلة الثالثة

شكر بعض المستخدمين أيضًا من ظهور المربع الأزرق عند لمس أي شيء على الهاتف، حيث يظهر المربع الأزرق مصاحبًا له صوت يقرأ المكتوب، ويبدو أن المشكلة ناتجة عن تفعيل خاصية أو قارئ الشاشة (Screen reader) التي تقرأ جميع الإجراءات الخاصة بالمستخدم على الهاتف بصوت عالٍ بواسطة "مساعد الصوت" (Voice Assistant)،^[٤] لذلك يجب اتباع الخطوات أدناه لتعطيله:^[٥]

1. الضغط على زر "الإعدادات" (Settings)، واختيار خاصية "إمكانية الوصول" (Accessibility).
2. تحديد خاصية "قارئ الشاشة" (Screen reader)، واختيار خاصية "مساعد الصوت" (Voice assistant).
3. الضغط على المفتاح لإيقاف تشغيله ووضعه على وضع "إيقاف" (OFF).