ما أسباب تعطل الطابعة؟

ما أسباب تعطل الطابعة؟

مع الاستخدام المتكرر للطابعات قد تتعطل في بعض الأحيان أو لا تؤدي وظيفتها على أكمل وجه، وفي هذا المقال سيتم تناول أبرز أعطال الطابعات الشائعة.

استغراق عملية الطباعة وقتاً طويلاً

في حال كانت الطابعة طابعة لاسلكية قد يعود سبب هذه المشكلة إلى بعد المسافة بين الطابعة وجهاز التوجيه للـWiFi ويمكن حل هذه المشكلة عبر تقريب الطابعة أو التأكد من أن جهاز التوجيه مناسب، إذ يجب أن يدعم 802.11n ويقدم نطاق 5 جيجاهرتز بالإضافة إلى 2.4 جيجاهرتز، ومن تحديث البرامج الخاصة كما يمكن إضافة موسع لاسلكي أو مكرر لتحسين الأداء عند اللزوم، أما في حالة الطابعات المشبوكة سلكياً قد يرجع سبب المشكلة إلى كون الطابعة نفسها بطيئة، ويمكن التقليل من هذه المشكلة عبر تغيير إعدادات الطابعة إلى إعداد أقل جودة أو إلى إعداد المسودة إذا لم تكن المستخدم بحاجة إلى مطبوعات عالية الجودة.^[١]

ويمكن أن تؤدي الطباعة المزدوجة (على الوجهين) إلى إبطاء عملية الطباعة، حيث يتعين على الطابعة قلب الورقة للطباعة على كلا الجانبين وبالتالي الطباعة لوقت أطول، كما يمكن الاختيار بين برامج تشغيل الطابعة حيث يفضل الطباعة من برنامج تشغيل يستند إلى المضيف أو برنامج تشغيل PCL بدلاً من برنامج تشغيل PostScript الذي يمكنه طباعة الصور بجودة أعلى ولكن على حساب السرعة.^[١]

انحشار الورق

يعد السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو عدم محاذاة الورق، وبالتالي يجب تأكد من تربيع رزمة الورق قبل إدخالها في الدرج، ومن أن الموجهات متسقة مع الورق، بالإضافة إلى عدم الإفراط في ملء الدرج، وفي حالة فشل هذه الحلول يجب الرجوع إلى دليل استخدام الطابعة أو الاتصال بالدعم الفني للشركة المصنعة.^[١]

توقف الطابعة عن العمل

يعد السبب الرئيسي لهذه المشكلة عدم اتصال الطابعة بالطاقة، حيث يجب التحقق من تشغيل الطابعة ومؤشرات الأضواء عندما تكون الطابعة قيد التشغيل للدلالة على وجود الطاقة ثم الضغط على زر تشغيل الطابعة، كما يجب أيضًا التحقق من اتصال الكيبلين الرئيسيين؛ كيبل الطاقة وكيبل البيانات بكل من الطابعة والكمبيوتر بشكل صحيح إذا كان المستخدم يستخدم كيبل الـUSB.^[٢]

كما يمكن أن تؤدي بعض الأخطاء التي تحدث أثناء عملية الطباعة إلى توقف العملية مثل حدوث خطأ في الطابعة (ضوء برتقالي أو وامض) حيث سيظهر ضوء ملون ثابت

بعد انتهاء الطابعة من بدء التشغيل الأولى، في حال كان المؤشر باللون البرتقالي أو يومض، فغالبًا ما يكون هذا مؤشرًا على وجود خطأ في الطابعة ناجم عن انحشار الورق أو نفاذه أو إدخاله بشكل جزئي أو مشكلة في الحبر أو نفاذه، ونظرًا لعدم وجود معايير ثابتة تصلح لجميع الطابعات، وعدم حل المشكلة بعد التحقق من الأمور المذكورة أعلاه يجب مراجعة دليل الطباعة أو التواصل مع الشركة المصنعة.^[٢]

عدم اتصال الطابعة سلكيًا أو لاسلكيًا ومشاكل البرمجيات

يجب التحقق من برامج تثبيت الطابعة على نظام التشغيل، ومن أن منفذ طابعة USB غير مفقود ومتصل بشكل صحيح بعد فصل الطابعة، وفحص الكابلات أو الاتصال اللاسلكي، بعد ذلك القيام بإلغاء تثبيت الطابعة وإعادة تثبيتها على نظام التشغيل مع الحرص على تثبيت أحدث برنامج تشغيل للطابعة والقيام بمسح وإعادة تعيين التخزين المؤقت للطباعة ثم تغيير حالة الطابعة إلى "متصل" (online).^[٣]

ولهذه المشكلة أسباب عدة تختلف باختلاف نظام التشغيل ونوع الطابعة، قدمت شركة ميكروسوفت بعض الحلول لنظامي تشغيل Windows 8.1 أو Windows 7 هنا، ونظام تشغيل Windows 10 هنا.^[٣]

رداءة جودة الطباعة

يمكن أن تؤدي عدة عوامل لحدوث هذه المشكلة، مثل انسداد الفوهات الموجودة على رؤوس الطابعة النافثة للحبر، مما يؤدي إلى ظهور خطوط أفقية على الصفحات المطبوعة ورداءة الألوان أو الطباعة بألوان خاطئة، ويمكن حل المشكلة في طابعات الحبر عبر تنظيف رؤوس الطباعة، مع الانتباه إلى إمكانية اختلاف الإجراء من طابعة إلى أخرى، إما خيارات التحكم على شاشة الطابعة، أو من البرمجية المثبتة على جهاز الكومبيوتر، وفي أسوأ الأحوال يجب القيام باستبدال الخرطوشة بواحدةٍ جديدة.^[٤]

كما يلعب نوع الأوراق دوراً أساسياً في التأثير على جودة الطباعة، حيث يمكن أن يكون شديد الامتصاص ويتسرب فيه الحبر في الطابعات مثل الورق النشاف، وهنا يجب القيام بشراء ورق طباعة عالي الجودة للحصول على مطبوعات عالية الجودة وخاصة لطباعة الصور، أما في طابعات الليزر فإن الاعتماد على جودة الورق ليس عاملاً كبيراً بقدر طابعات الحبر حيث تشير عادة اللطخات أو البقع في نفس المكان على كل صفحة إلى وجود أوساخ في مكان ما في الطابعة والتي عادةً ما تكون على "الأسطوانة"، ويتم حل المشكلة عبر تنظيف أسطوانة التصوير مع الحرص على الحذر الشديد أثناء التنظيف واستخدام كحول الأيزوبروبيل فقط وقطعة قماش ناعمة خالية من النسالة.^[٤]

تكلفة الطباعة باهظة جدًا

يرجع أحد أسباب هذه المشكلة إلى تكاليف خرطوشة الحبر والحبر والإنتاجية وقد انخفضت في هذه الأيام استناداً لخفض تكاليف الحبر، حيث يمكن الاختيار بين خراطيش الحبر ذات السعة المنخفضة وعالية السعة، حيث أن تكلفة الخراطيش ذات السعة العالية أكبر ولكنها تتمتع بإنتاجية أعلى وبالتالي يمكنها طباعة المزيد من الصفحات بتكلفة أقل لكل صفحة، ويمكن أيضًا استخدام أحبار مصنعة من جهات خارجية، إذ تكون تكلفتها أقل بكثير من الحبر الذي يحمل علامة الشركة المصنعة مع الانتباه إلى تفاوت الجودة التي قد تؤدي إلى انخفاض جودة الطباعة وانسداد فتحات رؤوس الطابعة.^[١]

وفي حالة الرغبة في الاقتصاد يجب على المستخدم طباعة ما يحتاجه فقط من المستند في حال لم يرد طباعته كاملاً، وفي حالة عدم الحاجة إلى إخراج المطبوعات بجودة العرض التقديمي يمكن تغيير الطابعة إلى وضع المسودة والذي يستخدم حبرًا أقل، كما يمكن توفير استهلاك الورق باستخدام خاصية الطباعة المزدوجة (على الوجهين)، كما يجب أيضاً التحقق من تكاليف التشغيل عند شراء الطابعة عبر الحرص على معرفة بعض المعلومات الخاصة بالتكلفة لكل صفحة للطباعة أحادية اللون والطباعة الملونة، كما تعد الطابعات الأعلى سعراً، أكثر توفيرًا عند تشغليها نظراً لجودتها مما يؤدي إلى توفير المال على المدى الطويل.^[١]