عطل في تابلت لينوفو وكيفية حله

يمكن أن يواجه الحاسب اللوحي (التابلت) أعطال كثيرة من ضمنها: التوقف المفاجئ عن العمل، عدم الاستجابة للأوامر، توقف عملية الإقفال بشكل مفاجئ وغيرها من الأعطال التي ممكن أن تحصل، هذه المقالة ستعرض أهم الأعطال التي ممكن أن تواجه الجهاز اللوحي من نوع "لينوفو" (Lenovo).


الفصل المتقطع والتوقف عن الاستجابة

يمكن حل عطل الفصل المتقطع (Intermittent lockups) أو التوقف عن الاستجابة (stops responding) للتابلت باتباع الحلول الآتية:[١]

  • الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 5 ثوانٍ، إذا لم يتم إيقاف تشغيل الجهاز اللوحي، فيتم الضغط على زر إعادة الضبط الموجود بين فتحة بطاقة SD وفتحة بطاقة SIM، (يوجد هذا على جانب الجهاز اللوحي أسفل الأزرار ومغطى بباب).
  • إذا أعيد تشغيل النظام ولكن استمرت عمليات الإقفال، فيجب القيام بإلغاء تثبيت آخر تطبيق قام المستخدم بتثبيته قبل بدء عمليات الإقفال.
  • إذا استمرت مشكلات الإقفال، فيمكن اتباع الإرشادات للدخول إلى "وحدة التحكم بالاسترداد" (Recovery Console) واتباع الإرشادات الخاصة بـ "قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت" (Wipe Cache partition)، حيث يستخدم نظام الأندرويد هذا المجال لتسريع تشغيل التطبيقات وتنفيذها، ويؤدي مسح البيانات إلى إجبار الأندرويد على تحميل نسخة جديدة من التطبيق في المرة التالية التي يتم استخدامه فيها.
  • إذا استمرت عمليات الإقفال، فيجب القيام بإعادة "ضبط المصنع" (Factory reset) من داخل Android ضمن قائمة "الإعدادات / الخصوصية" (Settings / Privacy)، عندها سيتم فقد جميع بيانات المستخدم.
  • إذا تعذر التشغيل أو الدخول إلى نظام الأندرويد، أو تعطل النظام فورالإقلاع، فيجب القيام بالتشغيل في "وحدة التحكم بالاسترداد" (Recovery Console)، والقيام "إعادة ضبط بيانات المصنع" (Factory data reset) من هناك.


الشاشة لا تعمل بالشكل الصحيح في التابلت

يمكن حل العطل عن طريق الخطوات الآتية:


فحص شاشة التابلت

يتم فحص شاشة التابلت عن طريق التحقق من الآتي:[٢]

  1. التأكد من عدم تشقق الشاشة أو كسرها أو تلفها.
  2. إزالة أي غطاء أو واقي شاشة.
  3. إذا كان المستخدم يرتدي قفازات، فيجب خلعها.
  4. إذا تم وضع إذا أي ملصقات على الشاشة أو أجهزة الاستشعار، فيجب إزالتها.
  5. التأكد من أن الشاشة نظيفة.


تحري الخلل وإصلاحه

إذا لم يكن هناك مشكلة بالشاشة مثل الكسر أو الخدش، وعند اتباع خطوة فحص الشاشة لم يحل العطل، فيمكن اتباع الخطوات الآتية:[٢]

  1. إعادة تشغيل التابلت.
  2. اكتشاف ما إذا كان أحد التطبيقات يسبب المشكلة.
  3. اختبار الجزء المصاب من الشاشة.
  4. إيقاف تشغيل خيارات "المطور" (Developer).


استخدام استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة

يتم عمل الآتي إذا تعذر على التابلت العمل:[٢]

  1. إعادة ضبط التابلت على إعدادات المصنع.
  2. الاتصال بشركة لينوفو.



بعد تجربة كل حل موصى به، على حدة يجب التحقق لمعرفة ما إذا كان قد أدى إلى حل المشكلة أم لا.




نسيان كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي أو النمط

إذا نسي المستخدم كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي فيجب اتباع الخطوات الآتية لحل العطل:[١][١][٣]

  1. محاولة إلغاء قفل الجهاز 5 مرات باستخدام رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور، حيث سيظهر زر يشير إلى نسيان كلمة المرور بعد 5 محاولات.
  2. الضغط على الزر للتأكيد، وستظهر شاشة تتيح للمستخدم إدخال معرف حساب جوجل (Google) وكلمة المرور.
  3. سيفتح الجهاز بعد ذلك ويسمح بإعادة تعيين كلمة المرور.



إذا لم يتم التمكن من الوصول إلى الجهاز في هذه المرحلة، يُنصح بعمل "إعادة تعيين بيانات المصنع" (Factory data reset) من "وحدة التحكم بالاسترداد" (Recovery Console)، حيث سيتم فقد جميع البيانات.





البلوتوث لا يعمل

يمكن حل مشكلة عدم تشغيل البلوتوث عن طريق الخطوات الآتية:[٤]

  1. التأكد من تشغيل راديو البلوتوث "Bluetooth" في قائمة إعدادات "اللاسلكي والشبكات" (Wireless & networks).
  2. التأكد من ضبط الجهاز الذي يحاول المستخدم الاتصال به على أن يكون قابلاً للاكتشاف.
  3. الانتقال إلى "إعدادات البلوتوث" (Bluetooth Settings) واختيار "البحث عن الأجهزة المجاورة" (Find Nearby devices) ثم الضغط على "بحث عن الأجهزة" (Scan for devices).
  4. إذا تم العثور على الجهاز، فيجب أن يُطالب المستخدم بإدخال رقم PIN "لإقران الجهاز" (pair the device).


المستخدم غير قادر على الاتصال بالإنترنت

يمكن تصنيف هذا العطل إلى جزئين؛ أحدهما عدم قدرة المستخدم على الاتصال ببيانات التابلت، والآخر عدم القدرة على الاتصال بشبكة الواي فاي.


عطل البيانات

لحل عطل عدم قدرة المستخدم على الاتصال ببيانات التابلت، يمكن اتباع الخطوات الآتية:[١][٥]

  • التأكد من أن الجهاز اللوحي ليس في وضع الطيران (Airplane mode)، حيث يوجد هذا في قائمة الإعدادات ضمن "اللاسلكي والشبكات" (Wireless & networks)، حيث سيعطل وضع الطيران جميع أجهزة الراديو اللاسلكية على الجهاز اللوحي.
  • بالنسبة لطرازات التابلت التي تعمل بها شبكة الجيل الثالث (مع بطاقة WWAN المثبتة مسبقًا): إذا كان المستخدم يحاول إجراء اتصال 3G باستخدام شبكة بيانات الجوال، فيجب التأكد من تثبيت بطاقة SIM (لشركات GSM) وتفعيلها أو تنشيط بطاقة WWAN لـ CDMA.


عطل الواي فاي

لحل عطل عدم القدرة على الاتصال بشبكة الواي فاي، يمكن اتباع الخطوات الآتية:[١][٥]

  • إذا كان المستخدم يحاول الاتصال بشبكة لاسلكية، فيجب التحقق من إعدادات "اللاسلكي والشبكات" (Wireless and Networks) للتأكد من تشغيل الاتصال اللاسلكي.
  • التحقق أيضًا للتأكد من ظهور الشبكة اللاسلكية التي يريد المستخدم الاتصال بها في قائمة شبكات Wi-Fi.
  • إذا كان المستخدم مسافرًا، في فندق أو مقهى، فقد تكون هناك إعدادات تشفير خاصة مطلوبة لإكمال الاتصال، حيث ستعرض شبكات Wi-Fi المزودة بالأمان قفلًا صغيرًا بجوار مقياس قوة الإشارة على الجانب الأيمن من القائمة.

المراجع

  1. ^ أ ب ت ث ج "Troubleshooting Guide for Android Tablets", lenovo, Retrieved 25/8/2021.
  2. ^ أ ب ت "Fix a screen that isn't working right on Android", Google help, Retrieved 25/8/2021.
  3. ↑ "How to Unlock Lenovo Tablet If Forgot Password", isunshare, Retrieved 25/8/2021.
  4. ↑ "Bluetooth not working - ThinkPad Tablet", lenovo, Retrieved 25/8/2021.
  5. ^ أ ب "What to do if your phone won't connect to Wi-Fi", Android Authority.