حلول مشكلة تعطل مكالمات الواتس آب

فيما يلي عدة حلول يمكن اتباعها عند تعطل مكالمات الواتس آب (WhatsApp):[١][٢][٣]


التأكد من اتصال الإنترنت

إن انقطاع اتصال الإنترنت أو بطء سرعته يعد السبب الأول في حدوث مشكلة تعطل مكالمات تطبيق الواتس آب (WhatsApp)، لذلك تأكد أولًا من أنك متصل بالإنترنت، سواء كان ذلك بالتأكد من اتصال شبكة الوي فاي (Wi-Fi) أو الشبكة الخليوية، وأن اتصالك موثوق بما يكفي لكي لا ينقطع بشكل متكرر، وبأن سرعته عالية بما يكفي لإتمام اتصال صوتي عبر الإنترنت دون انقطاع، إذ إن سرعات الإنترنت البطيئة تسبب مشكلة تعطل المكالمات الواتس آب وانقطاعها.


التأكد من بعض إعدادات الهاتف

يؤدي وضع الهاتف على وضع الطيران إلى فصل اتصال الإنترنت، لذلك تأكد مما إذا كان وضع الطيران (Airplane Mode) مفعلًا على هاتفك وأغلقه، ثم تأكد من عدم وضع الهاتف على وضع توفير البيانات (Data Saver Mode)، لأنه قد يسبب انقطاع مكالمات الواتس آب، وأيضًا تأكد من عدم وجود تطبيق آخر يستخدم الميكروفون، أو سماعة الأذن، أو الكاميرا.


تحديث تطبيق الواتس آب

تصدر شركة واتس آب تحديثات مستمرة للتطبيق لإزالة الأخطاء وتحديث ميزات وخصائص التطبيق، ولكي يعمل التطبيق بأفضل أداءً له يجب أن يعمل بآخر إصدار له، فإذا واجهت بعض المشاكل مثل تعطل المكالمات في التطبيق، فقد تكون المشكلة بسبب عدم تحديثك إياه لآخر إصدار، وللتأكد بأنك تستخدم آخر إصدار على هواتف الآيفون والأندرويد، اتبع الطرق الآتية:


على هواتف الآيفون:

  1. افتح متجر التطبيقات (App store)، واضغط على زر تحديث (Update) الموجود في أسفل الصفحة.
  2. سيتم عرض قائمة بجميع التطبيقات التي تم إصدار تحديثات جديدة لها، فإما أن تبحث عن تطبيق الواتس آب، وتضغط على زر تحديث (Update)، أو أن تضغط على زر تحديث الكل (Update all) في أعلى اليمين الصفحة لتحديث جميع التطبيقات.


على هواتف الأندرويد:

  1. افتح متجر التطبيقات (Play store)، واضغط على رمز الثلاثة الخطوط الموجود أعلى الصفحة، ثم اضغط على زر تطبيقاتي وألعابي (My apps and games).
  2. سيتم عرض قائمة بجميع التطبيقات التي تم إصدار تحديثات جديدة لها، فإما أن تبحث عن تطبيق الواتس آب، وتضغط على زر تحديث (Update)، أو أن تضغط على زر تحديث الكل (Update all) لتحديث جميع التطبيقات.


إعادة تشغيل الهاتف

تؤدي إعادة تشغيل الهاتف إلى تفريغ ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) في الهاتف من التطبيقات المفتوحة والتطبيقات التي تعمل في الخلفية، والتي قد تسبب مشاكل في بعض التطبيقات الأخرى مثل تعطل مكالمات الواتس آب.


التأكد من إعدادات جهاز التوجيه

قد تمنع بعض إعدادات جهاز التوجيه وجدار الحماية بعض أنواع الاتصالات، ولذلك تأكد من إعدادات الجهاز أو اتصل بمزود خدمات الإنترنت أو مسؤول الشبكة لمعرفة الإعدادات الصحيحة.

المراجع

  1. ↑ "Why can't I make a call on WhatsApp?", whatsapp, Retrieved 3/2/2023. Edited.
  2. ↑ "How to Fix WhatsApp Call Not Working", tenorshare, Retrieved 3/2/2023. Edited.
  3. ↑ "WhatsApp Call Not Working: Here are 5 Ways To Fix It", dignited, Retrieved 3/2/2023. Edited.